淘氣堡突發事件孩子是重點

淘氣堡突發事件孩子是重點

1、 淘氣堡出現問題，先照（zhào）顧孩（hái）子、把孩子哄好(不管什麽（me）原因)，若是其他孩子致使此孩子問題發生，在哄孩子同時關注“肇事者（zhě）” 不能讓其走。

2、 及時向孩子家長道歉： “對不起，是91香蕉APP下载网址的（de）工作不到位（wèi），讓您的孩子···· ···”

3、 若孩子家長能理解91香蕉APP下载网址，沒有額外的要求（qiú），91香蕉APP下载网址必須向家長道謝： “謝謝您·對91香蕉APP下载网址工作的（de）理解和支持” 。

4、 若孩子有傷，員工馬上處（chù）理“傷”處，必要時叫主任或經理陪同去醫院就診。

5、 若家長提（tí）出的要求員工答複不了、解決不了（le），要禮貌地說：“對不起，這事我（wǒ）做不了主，我給您叫一下主任(經理)請您稍等”。

6、 切記：不管顧客（kè）態度多麽不好、情緒多激動（dòng），91香蕉APP下载网址一定要沉住氣，多說（shuō）“對不起”多說好話;不要和顧（gù）客爭是與非。不（bú）管顧客是對是錯，隻要來91香蕉APP下载网址這裏消費（fèi）就是（shì）對的。在顧客麵前91香蕉APP下载网址永遠是不足的，是錯的!

7、 簡單（dān）地說：出問題、先道（dào）歉，不要（yào）和顧客爭對錯，不要推卸責任，第一時間向上級反映（yìng），上級來（lái）後更不能（néng）和顧客爭辯，簡單（dān）敘述事情經過後不要再（zài）參與，等待上級處理。

8、 員工即使受再大（dà）的委屈也不能頂撞顧客，若是和顧客爭吵，即（jí）使員工因此而不幹辭職，也要對此負（fù）責，接受公司的處罰。

淘氣堡使用事項

1、淘氣堡設施僅供 3—12 歲兒童使用;

2、進入淘氣堡設施內請勿攜帶（dài）尖利（lì）物品，避免遊戲過（guò）程中劃傷身體;

3、使用過程中，監護人應提醒孩子不要在設施內擁擠推搡，避免出現意外傷害事故（gù）;

4、設施的圍網僅起保護作用，禁止攀爬;

5、定期對設施內部的配件進（jìn）行檢查，查看是否（fǒu）有（yǒu）螺絲鬆動等安全隱，如（rú）有不能自（zì）行解決的問題，請向安裝單位報修。

四川鴻輝遊樂設備有限公司是一家集設計淘氣堡、生產淘氣堡（bǎo）、銷售淘氣（qì）堡、安裝淘氣堡、淘氣（qì）堡售後服務為一體的遊樂設備公司，自公司（sī）成立以來（lái），鴻輝遊樂始終堅持以人為本，以創新為發展動力，秉承“信譽第一，質量至上”的經營理念，爭創市場（chǎng）一流品牌。電話（huà）：13880928688

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